Also available in English: RACI vs DACI: Choosing the Right Decision-Making Framework
RACI e DACI: Scegliere il framework decision-making giusto per il tuo progetto
Adottare un framework decision-making, come RACI o DACI, è fondamentale per la gestione di progetti di successo in ambito B2B SAAS, garantendo la definizione delle attività, l'assegnazione delle responsabilità e la presa di decisioni efficienti.
In breve. La matrice RACI assegna a ogni attività di un progetto chi la esegue (Responsible), chi ne risponde (Accountable), chi va consultato (Consulted) e chi va informato (Informed). Il modello DACI serve invece a prendere una decisione: indica chi la guida (Driver), chi la approva (Approver), chi contribuisce (Contributors) e chi viene informato (Informed).
Nella pratica il framework serve a togliere tre ambiguità prima che costino: chi esegue cosa, chi approva cosa, chi va sentito prima. Io lo compilo all'avvio di ogni progetto, una riga per attività o decisione, e lo rileggo quando il team cambia. La prioritizzazione decide l'ordine — per quella uso un modello di prioritizzazione chiaro e obiettivo — mentre RACI e DACI decidono i ruoli: senza la seconda metà, la lista ordinata resta senza proprietari.
I due modelli che uso sono RACI, per le attività, e DACI, per le decisioni.
Cos'è la matrice RACI
Il modello RACI è una matrice che definisce le responsabilità dei membri del team per ogni attività del progetto. Le lettere RACI indicano chi esegue l'attività, chi ne risponde, chi va consultato e chi va informato. Il modello RACI aiuta a identificare chi è responsabile di ogni attività del progetto e a evitare ambiguità sulle responsabilità dei membri del team.
Il modello RACI identifica le responsabilità di ogni membro del team, assegnando le seguenti lettere ad ogni persona:
- R: Responsible - chi esegue l'attività.
- A: Accountable - chi risponde del risultato e approva; per ogni attività ce n'è uno solo.
- C: Consulted - chi va consultato prima di decidere o consegnare.
- I: Informed - chi va tenuto aggiornato.
Cos'è il modello DACI
Il modello DACI è un modello affine al RACI, pensato per le decisioni: al posto di chi esegue c'è il "driver", la persona che guida il processo decisionale. Rispetto al RACI chiarisce meglio chi porta avanti una decisione e chi ha l'ultima parola. Il modello DACI aiuta a evitare ambiguità sulle responsabilità dei membri del team e a garantire una maggiore efficienza nella realizzazione del progetto.
Identifica le responsabilità di ogni membro del team assegnando le seguenti lettere:
- D: Driver - la persona che guida il compito.
- A: Approver - la persona che approva il compito.
- C: Contributor - il membro del team che contribuisce al compito.
- I: Informed - la persona che viene tenuta informata sul progresso del compito.
Un esempio: il progetto di sviluppo di un CRM
Ecco un esempio di come i modelli DACI e RACI potrebbero essere utilizzati in un progetto di sviluppo CRM:
Modello DACI/RACI:
- D/R: Project Manager - guida il progetto, stabilisce le priorità e si assicura che tutti i membri del team lavorino insieme in modo efficiente.
- A: CEO - approva il budget del progetto, la roadmap e i risultati finali.
- C: Sviluppatori - contribuiscono allo sviluppo del CRM.
- I: Responsabile delle vendite - vengono tenuti informati sul progresso del progetto e su come il CRM potrà supportare le loro attività di vendita.
Altri modelli di assegnazione delle responsabilità
Oltre a RACI e DACI, ci sono altri modelli che possono essere utilizzati per la gestione dei progetti:
- RASCI: simile al modello RACI, ma include una lettera "S" per "supporto" per identificare coloro che forniscono supporto al progetto.
- RESPONSIBILITY ASSIGNMENT MATRIX (RAM): una matrice che mostra la responsabilità di ogni membro del team per ogni attività del progetto.
- PROJECT ACCOUNTABILITY MATRIX (PAM): simile al RAM, ma con una maggiore enfasi sulla tracciabilità della responsabilità.
- PROJECT MANAGEMENT ACCOUNTABILITY FRAMEWORK (PMAF): un modello che integra la gestione delle attività con la gestione dei risultati per garantire la massima efficienza.
- PROJECT ORGANIZATION CHART (POC): un diagramma che mostra la struttura organizzativa del progetto e le relazioni gerarchiche tra i membri del team.
Come scegliere tra RACI e DACI
In entrambi i modelli, è importante che i membri del team comprendano e accettino le loro responsabilità, che le attività siano distribuite equamente e che la pianificazione sia realistica e in linea con i tempi di consegna. La scelta del modello giusto e l'implementazione corretta possono aiutare a garantire il successo del progetto e a ridurre al minimo le opportunità di ambiguità e inefficienza. Prima ancora dei ruoli, conta la dimensione del team che decide: la regola del 7 indica circa sette persone come punto di equilibrio per un team manageriale. Quando la decisione riguarda la direzione del prodotto — roadmap, posizionamento, priorità — i ruoli si inseriscono in un framework di product strategy che allinea tutti i reparti verso obiettivi condivisi.
| RACI | DACI | |
|---|---|---|
| Serve a | Assegnare le responsabilità sulle attività di un progetto | Prendere una decisione in modo chiaro e veloce |
| Lettere | Responsible, Accountable, Consulted, Informed | Driver, Approver, Contributors, Informed |
| Chi ha l'ultima parola | L'Accountable | L'Approver |
| Quando usarlo | Progetti con molte attività e molti team coinvolti | Scelte puntuali: un fornitore, una priorità, un cambio di roadmap |
Modello gratuito. Costruisci la tua matrice con il template RACI: controlla che ogni attività abbia una sola A e scarica il CSV.
Quando a eseguire e decidere sono agenti AI e non persone, la matrice si compila diversamente: ho scritto una guida dedicata alla matrice RACI per agenti AI, su chi risponde di ogni decisione presa da un agente.
Domande frequenti
Cosa significa RACI?
È l'acronimo di Responsible, Accountable, Consulted e Informed: i quattro ruoli che si possono avere rispetto a un'attività di progetto.
Che differenza c'è tra Responsible e Accountable?
Il Responsible fa il lavoro; l'Accountable risponde del risultato e lo approva. Per ogni attività possono esserci più Responsible, ma un solo Accountable.
Che differenza c'è tra RACI e DACI?
La RACI si applica alle attività di un progetto e dice chi fa cosa. Il DACI si applica alle decisioni e dice chi le guida, chi le approva e chi contribuisce.
Cos'è il modello RASCI?
È una variante della RACI che aggiunge la S di Support: chi fornisce supporto a chi esegue l'attività.
Quanti Accountable può avere un'attività?
Uno solo. Più Responsible possono dividersi il lavoro, ma se a rispondere del risultato sono in due, nei fatti non risponde nessuno: è la prima regola che controllo quando compilo la matrice.
La matrice va aggiornata dopo l'avvio?
Sì, ogni volta che il team o il perimetro cambiano: una matrice ferma da mesi dice chi faceva cosa, non chi lo fa adesso. Io la rileggo a ogni cambio di persone e a ogni revisione di roadmap.