Prioritizzare le iniziative con MoScoW, ICE scoring e From-To-Because

In breve. MoSCoW, ICE scoring e From-To-Because sono tre modi di decidere cosa fare per primo. MoSCoW divide i requisiti in quattro priorità (Must, Should, Could, Won't have), l'ICE scoring dà un punteggio a impatto, fiducia e facilità, e il From-To-Because descrive il cambiamento atteso con il suo motivo.

Lavorare in un team di marketing richiede la capacità di collaborare efficacemente per raggiungere obiettivi comuni. Uno degli strumenti più importanti per un team di marketing è la raccolta e la prioritizzazione dei requisiti, che può essere fatta utilizzando tecniche come il card sorting e il card scoring.

Il card sorting consiste nel creare delle schede (o "cards") per ogni requisito e chiedere ai partecipanti di ordinarle in gruppi o categorie in base alle loro relazioni e all'importanza. Questa tecnica può essere utilizzata per identificare le esigenze degli utenti e organizzare i contenuti di un sito web o di un'applicazione.

Esempio: Un'azienda che sta progettando una nuova app per la gestione dei viaggi d'affari potrebbe utilizzare il card sorting per raccogliere e organizzare i requisiti degli utenti. I partecipanti potrebbero essere chiesti di ordinare le schede con i requisiti, come "prenotazione voli", "prenotazione alberghi", "gestione delle note" e "programma dei viaggi" in gruppi come "prenotazioni", "programmazione" e "strumenti di supporto".

Il card scoring consiste nel assegnare un punteggio a ciascuna scheda (o "card") in base all'importanza o alla fattibilità del requisito. Questa tecnica può essere utilizzata per determinare quali requisiti sono più importanti per il successo del progetto.

Esempio: Un'azienda che sta progettando un nuovo software per la gestione delle risorse umane potrebbe utilizzare il card scoring per prioritizzare i requisiti degli utenti. I partecipanti potrebbero essere chiesti di assegnare un punteggio (ad esempio da 1 a 5) alle schede con i requisiti, come "integrazione con i sistemi esistenti", "pianificazione delle ferie" e "gestione dei permessi" in base all'impatto atteso sul successo del progetto, alla fiducia nella fattibilità del requisito e alla facilità di implementazione del requisito.

Personalmente, uno dei framework che ho trovato più utili da adottore sono tre: 

Il framework MoScoW

Il framework MoScoW è un metodo utilizzato per la gestione dei requisiti e la prioritizzazione dei progetti. Il termine MoScoW deriva dalle iniziali dei quattro livelli di priorità assegnati ai requisiti: Must have (deve avere), Should have (dovrebbe avere), Could have (potrebbe avere) e Won't have (non ora).

I requisiti classificati come "Must have" sono considerati essenziali per il successo del progetto e devono essere completati prima della consegna del prodotto o del servizio. I requisiti classificati come "Should have" sono importanti per il successo del progetto, ma possono essere rimandati se necessario. I requisiti classificati come "Could have" sono desiderabili, ma non essenziali, e possono essere omessi se necessario. I requisiti classificati come "Won't have" sono stati valutati ma concordati come esclusi, almeno per questo ciclo: non verranno realizzati ora, e possono essere ripresi in una fase successiva.

Il framework ICE scoring

Il framework ICE scoring (Impact, Confidence, Ease; in alcune varianti Effort) è un metodo utilizzato per la valutazione e la prioritizzazione dei requisiti in un progetto. Il framework valuta i requisiti in base a tre criteri: impatto, fiducia e facilità di realizzazione.

Impact (Impatto) si riferisce alla misura in cui il requisito ha un impatto sul successo del progetto. I requisiti con un impatto maggiore vengono valutati con un punteggio più alto.

Confidence (Fiducia) si riferisce alla misura in cui si è certi che il requisito possa essere completato con successo. I requisiti con una maggiore fiducia vengono valutati con un punteggio più alto.

Ease (Facilità) si riferisce a quanto è semplice implementare il requisito; nelle varianti con Effort lo sforzo conta al contrario, perché più è alto, più il punteggio scende. I requisiti più facili da implementare vengono valutati con un punteggio più alto.

Una volta che i requisiti sono stati valutati utilizzando i criteri di impatto, fiducia e facilità, i requisiti vengono classificati in base al loro punteggio complessivo

Il framework From/To/Because

Il framework From/To/Because è un modo di descrivere un cambiamento in una sola frase, per renderlo chiaro prima di decidere se farlo: si indica la situazione di partenza (From), quella che si vuole raggiungere (To) e il motivo (Because). Serve a spiegare perché un'iniziativa merita priorità, non a dare un punteggio.

Esempio: "Da un onboarding manuale che richiede due settimane (From) a un onboarding self-service completato in un giorno (To), perché oggi molti clienti abbandonano durante l'attesa (Because)".

Se il Because è debole o non si può dimostrare, l'iniziativa difficilmente deve passare avanti nella lista.

Questi metodi sono utili per aiutare i team a concentrarsi sui requisiti più importanti e garantire che il progetto sia completato con successo. Tuttavia, è importante notare che la prioritizzazione dei requisiti può essere soggettiva e dipendere dalle esigenze specifiche del progetto e del team. Una volta deciso cosa fare, resta da definire quando un lavoro è pronto e quando è finito: ne ho scritto in Ready vs Done. E per dire chi fa cosa e chi approva ogni voce in lista uso RACI e DACI.

Strumento gratuito. Per confrontare le iniziative con un punteggio unico c'è anche il calcolatore RICE score, da affiancare a MoSCoW e ICE.

Domande frequenti

Cos'è il metodo MoSCoW?

È un metodo di prioritizzazione dei requisiti con quattro livelli: Must have (essenziale per il successo), Should have (importante ma rimandabile), Could have (desiderabile, omettibile) e Won't have (escluso per questo ciclo).

Cos'è l'ICE scoring?

È un framework che valuta ogni iniziativa con tre punteggi: Impact (quanto incide sul successo), Confidence (quanto si è certi di realizzarla) ed Ease (quanto è facile da realizzare). Le iniziative si ordinano per punteggio complessivo.

Cos'è il framework From-To-Because?

Una formula in una frase per descrivere un cambiamento: da quale situazione si parte (From), a quale si vuole arrivare (To) e perché (Because). Aiuta a verificare che il motivo dell'iniziativa sia chiaro e dimostrabile.

Quale framework di prioritizzazione scegliere?

MoSCoW è il più rapido quando serve concordare un perimetro, l'ICE scoring serve a ordinare molte idee con numeri confrontabili, il From-To-Because per giustificare una singola iniziativa. Si possono combinare. La sequenza completa della pianificazione è nella guida alla pianificazione strategica.